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法恩莎淋浴房玻璃碎裂 清晨惊醒梦中人

来源:ayx爱游戏官网登录    发布时间:2024-09-13 16:21:51

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  天津北方网讯:多品牌马桶存在爆炸隐患在国外被召回,引起人们对卫浴用品质量的关注。8月6日,本市发生一起浴室内“爆炸”事件。市民赵女士家的淋浴房玻璃在清晨忽然碎裂,幸运的是当时没有人在里面洗漱,家人免于受伤。

  天津北方网讯:多品牌马桶存在爆炸隐患在国外被召回,引起人们对卫浴用品质量的关注。8月6日,本市发生一起浴室内“爆炸”事件。市民赵女士家的淋浴房玻璃在清晨忽然碎裂,幸运的是当时没有人在里面洗漱,家人免于受伤。不过,第二天赵女士的丈夫在搬动卸下的玻璃门时,玻璃门碎裂,玻璃碴把赵女士丈夫的胳膊、脚面等处扎伤,鲜血直流

  8月6日清晨5时许,仍在睡梦中的赵女士一家人忽然听到“砰”的一声巨响。“开始还以为声音是从外面传来的,丈夫说不对,应该是我们家的浴室。”赵女士说。

  跑到浴室一看,淋浴房靠近马桶一侧的玻璃已经碎裂,浴室地面上全是玻璃碴。赵女士说,由于当时卫生间的门没关,一些玻璃碎碴崩到了客厅。“上午9点左右,我们联系了厂家。”据介绍,赵女士家安装的是法恩莎淋浴房,安装于2009年5月。厂家表示,保修期为1年,已超越保修期。经过协调,法恩莎天津地区售后服务人员表示,将在第二天上午前往赵家查看。

  转天,也就是8月7日上午11时许,售后人员检查了破碎的淋浴房玻璃,还卸下一扇淋浴房门进行全方位检查。随后表示,是由于淋浴房门玻璃门故障,推拉过于用力导致的“意外”,但可以不要钱更换碎裂的玻璃。

  售后人员走后,赵女士的丈夫移动淋浴房玻璃门时,玻璃门突然破碎。“飞溅”的玻璃碴划伤了赵女士丈夫人胳膊、脚面等处。“鲜血流了一地,我们赶紧再次拨打售后人员的电话,但他们没再来看。”

  赵女士的丈夫说,拿起淋浴房玻璃门时没有支撑感,刚端起来就“散了架”。“我妈家的淋浴房用了十多年一点问题都没有,这个淋浴房才用三年竟这样了。虽然他们后来同意更换全部的玻璃,但家里孩子才一岁多,万一再发生意外,伤了孩子可怎么办?这样的淋浴房谁还敢再用?”

  昨天,法恩莎全国客服人员表示,此前接到过由于浴室温度过高导致的玻璃爆裂问题,但这样的一种情况极少出现。为妥善解决这一问题,需要由天津地区的售后服务人员与顾客进行进一步的协商。

  天津地区售后人员表示,虽然赵女士家的淋浴房已超越保修期,但为了能够更好的保证客户的利益,他们于8月7日上午,前往赵女士家。当天,由专门的技术人员对赵女士家淋浴房进行了检查,发现淋浴房玻璃破碎是由于靠近拉手位置的滑轮脱落,推动淋浴房门后拉手晃动,不断撞击玻璃造成的。“淋浴房的玻璃都是钢化玻璃,假如没有外力,正常情况下不会碎裂。我们产品在天津(销售)十几年了,几乎没出现过这类问题。”

  至于第二块玻璃碎裂的原因,该工作人员表示,无法排除是否是外力所致。目前,法恩莎方面愿意为赵女士家更换全部的玻璃或协商退货。